Obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikající fyzické osoby BcA. Lucie Stoklasová, se sídlem U Transformátoru 635, 252 45 Zvole, IČO: 05484138, e-mail: info@korenyshop.cz („Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti kupujícího a Prodávajícího vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím internetového obchodu KOŘENY na webových stránkách www.korenyshop.cz(„E-shop“).
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, dostupných na E-shopu.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Znění Podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1. Cena je finanční částka, kterou Kupující hradí za Zboží.
1.2. Cena za dopravu je finanční částka hrazená za doručení Zboží, včetně jeho zabalení, pokud je účtována.
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu, případně dalších poplatků, o kterých je Kupující informován před odesláním Objednávky.
1.4. Prodávající není plátcem DPH.
1.5. Objednávka je závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Prodávajícím.
1.6. Uživatelský účet je účet zřízený na základě údajů poskytnutých Kupujícím, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednávek, pokud E-shop tuto možnost poskytuje.
1.7. Kupující je osoba nakupující prostřednictvím E-shopu.
1.8. Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Prodávajícím.
1.9. Zboží jsou produkty nabízené k prodeji prostřednictvím E-shopu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ
2.1. Koupě Zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
2.2. Kupující je při nákupu povinen poskytovat správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v Objednávce považuje Prodávající za správné.
2.3. Informace o Zboží, včetně jeho hlavních vlastností a Ceny, jsou uvedeny u jednotlivých produktů na E-shopu.
2.4. Pokud jsou na E-shopu zveřejňovány spotřebitelské recenze, Prodávající postupuje při jejich zveřejňování v souladu s platnými právními předpisy a informuje o způsobu jejich ověřování.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od běžných sazeb účtovaných poskytovatelem internetového nebo telefonního připojení Kupujícího.
3.3. Pro vytvoření Objednávky Kupující vybere Zboží, požadované množství a případně variantu produktu a vloží Zboží do nákupního košíku.
V průběhu objednávkového procesu Kupující zvolí způsob dopravy a platby a uvede potřebné identifikační, kontaktní a doručovací údaje.
3.4. Před odesláním Objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
Odesláním Objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby Kupující potvrzuje závaznou Objednávku.
3.5. Před odesláním Objednávky je Kupujícímu umožněno seznámit se s těmito Podmínkami.
3.6. Po přijetí Objednávky Prodávající zašle Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce potvrzení o jejím přijetí. Součástí potvrzení mohou být tyto Podmínky nebo odkaz či příloha umožňující jejich uchování v textové podobě.
Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy.
3.7. Prodávající není povinen Objednávku přijmout zejména v případě, kdy Zboží není dostupné nebo existuje jiný objektivní důvod, pro který není možné Objednávku splnit. V takovém případě bude Kupující bez zbytečného odkladu informován.
3.8. Pokud je na E-shopu v důsledku zjevné technické chyby uvedena zjevně nesprávná Cena Zboží, Prodávající není povinen dodat Zboží za takto zjevně chybnou Cenu. O této skutečnosti Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
3.9. Uzavřením Smlouvy vzniká Kupujícímu povinnost uhradit Celkovou cenu.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Pokud E-shop umožňuje registraci, může Kupující vytvořit Uživatelský účet.
4.2. Kupující je povinen při registraci uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
4.3. Přístupové údaje k Uživatelskému účtu je Kupující povinen chránit před zpřístupněním třetím osobám.
4.4. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nezbytné údržby technického vybavení a systému E-shopu.
5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Cena Zboží je uvedena na E-shopu a následně v Objednávce.
Prodávající není plátcem DPH.
Před odesláním Objednávky je Kupujícímu zobrazena Celková cena včetně případných nákladů na dopravu.
5.2. Kupující může Celkovou cenu uhradit následujícími způsoby:
a) Bankovním převodem
Platební údaje obdrží Kupující v souvislosti s potvrzením Objednávky.
Celková cena je při platbě bankovním převodem splatná do 3 pracovních dnů od potvrzení Objednávky.
Zboží bude odesláno až po připsání Celkové ceny na účet Prodávajícího.
b) Online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay
Kupující může využít online platební metody dostupné prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, zejména platbu platební kartou a další platební metody, které Prodávající aktuálně nabízí v objednávkovém procesu.
Konkrétní dostupné platební metody jsou Kupujícímu zobrazeny před dokončením Objednávky.
5.3. Prodávající nepřijímá platby v hotovosti a neposkytuje osobní odběr. Není-li v objednávkovém procesu uvedeno jinak, není poskytována ani platba na dobírku.
5.4. Doklad k Objednávce bude Kupujícímu poskytnut v elektronické podobě.
5.5. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.
V případě bankovního převodu je Celková cena uhrazena okamžikem jejího připsání na účet Prodávajícího.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ
6.1. Prodávající doručuje Zboží prostřednictvím dopravců a způsobů dopravy dostupných v objednávkovém procesu, zejména prostřednictvím služeb PPL a Balíkovna, a to na adresu nebo výdejní místo či box podle konkrétní zvolené služby.
6.2. Zboží je odesíláno zpravidla co nejdříve, nejpozději však do 5 pracovních dnů od uzavření Smlouvy, případně od přijetí platby, je-li zvolen způsob platby vyžadující úhradu před odesláním Zboží, není-li u konkrétního Zboží uvedeno jinak.
Následná doba přepravy závisí na zvoleném dopravci.
6.3. Cena dopravy je Kupujícímu zobrazena před dokončením Objednávky.
6.4. Při převzetí Zboží od dopravce doporučujeme Kupujícímu zkontrolovat neporušenost zásilky. V případě zjevného poškození je vhodné tuto skutečnost oznámit dopravci a Prodávajícímu.
6.5. Pokud Kupující bezdůvodně nepřevezme řádně odeslanou zásilku, nejde samo o sobě o odstoupení od Smlouvy.
6.6. Pokud musí být Zboží z důvodů na straně Kupujícího doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, může Prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s opakovaným doručením.
6.7. Nebezpečí škody na Zboží přechází na spotřebitele okamžikem jeho převzetí od dopravce, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu, druhu, množství a jakosti.
7.2. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
7.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v zákonné lhůtě.
7.4. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na:
Reklamované Zboží lze po dohodě zaslat na adresu:
BcA. Lucie Stoklasová
U Transformátoru 635
252 45 ZvolePro reklamaci lze využít také formulář uvedený jako příloha těchto Podmínek.
7.5. Při reklamaci Kupující uvede zejména své kontaktní údaje, číslo Objednávky, reklamované Zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
7.6. Má-li Zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle okolností může požadovat opravu Zboží nebo dodání nového Zboží bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
7.7. Za podmínek stanovených právními předpisy může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupit od Smlouvy.
7.8. Právo odstoupit od Smlouvy z důvodu vady nevzniká, pokud je vada nevýznamná.
7.9. Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení Zboží ani na vady způsobené nesprávným používáním nebo zacházením se Zbožím.
7.10. Při uplatnění reklamace Prodávající vystaví spotřebiteli potvrzení obsahující údaje požadované právními předpisy.
7.11. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
7.12. Je-li reklamace oprávněná, má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací v rozsahu stanoveném právními předpisy.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
8.1. Je-li Kupující spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím E-shopu právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
8.2. Spotřebitel může odstoupení od Smlouvy oznámit Prodávajícímu zejména prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné na E-shopu, e-mailem na info@korenyshop.cz nebo prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného v příloze těchto Podmínek.
Využije-li spotřebitel online funkci pro odstoupení od Smlouvy, Prodávající mu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení v textové podobě.
8.3. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech stanovených § 1837 Občanského zákoníku.
8.4. Oznámení o odstoupení musí být odesláno nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.
8.5. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
Zboží se zasílá na adresu:
BcA. Lucie Stoklasová
U Transformátoru 635
252 45 Zvole8.6. Náklady spojené s vrácením Zboží při odstoupení bez udání důvodu nese spotřebitel.
8.7. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném právními předpisy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější způsob nabízený Prodávajícím, Prodávající vrátí náklady na dopravu pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
8.8. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
8.9. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9. ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A SPORŮ
9.1. Stížnosti Kupujících vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailové adresy:
Informaci o vyřízení stížnosti zašle Prodávající na e-mailovou adresu Kupujícího.
9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 00020869.
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, která nelze smluvně omezit.
10.2. Písemná komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím může probíhat elektronickou poštou.
Kontaktní e-mail Prodávajícího je:
10.3. Prodávající může tyto Podmínky měnit nebo doplňovat. Změny nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé ze Smluv uzavřených před účinností nového znění Podmínek.
10.4. Smlouva včetně příslušných Podmínek je archivována v elektronické podobě.
10.5. Nedílnou součástí těchto Podmínek je:
Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci
Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy10.6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.
PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát:
BcA. Lucie Stoklasová
U Transformátoru 635
252 45 Zvole
IČO: 05484138
E-mail: info@korenyshop.czUplatnění reklamace
Tímto uplatňuji reklamaci níže uvedeného Zboží.
Číslo Objednávky:
............................................................Datum Objednávky / uzavření Smlouvy:
............................................................Jméno a příjmení Kupujícího:
............................................................Adresa:
............................................................E-mail:
............................................................Telefon (nepovinný):
............................................................Reklamované Zboží:
............................................................Popis vady:
............................................................Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
............................................................Datum:
............................................................Podpis (pouze při zaslání formuláře v listinné podobě):
............................................................
PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
BcA. Lucie Stoklasová
U Transformátoru 635
252 45 Zvole
IČO: 05484138
E-mail: info@korenyshop.czOznámení o odstoupení od smlouvy
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy týkající se níže uvedeného Zboží.
Číslo Objednávky:
............................................................Datum Objednávky:
............................................................Datum převzetí Zboží:
............................................................Jméno a příjmení spotřebitele:
............................................................Adresa spotřebitele:
............................................................E-mail:
............................................................Zboží, kterého se odstoupení týká:
............................................................Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků, je-li potřebné:
............................................................Datum:
............................................................Podpis (pouze při zaslání formuláře v listinné podobě):
............................................................